皇冠比分网

蒋家堰管理所: “学、问、考”三步走——促进蒋家堰管理所新形势下收费业务持续提升

编辑日期:2020-10-01 20:05  来源:未知  作者:蔡楚越

自全国高速公路撤销省界收费站后,收费模式较去年有较大的改变,为了促进全体员工熟练掌握各项业务规程、各类特情的操作及处置流程,切实提高全体员工的业务能力和服务水平,蒋家堰管理所紧跟部省线上培训步伐,启动了“学、问、考”三步走的培训新模式。

学业务——管理所利用多种形式进行业务知识学习工作。部省组织的线上培训,管理所第一时间尽可能多组织人员进行观看学习,并录制视频发送到管理所工作群中,要求各组室负责人员督促成员观看学习,达到全员学习的效果。对于新下发的政策及文件,由收费管理员先学习,并归纳出重难点,分享至管理所工作群中,进一步提升员工的学习效率和业务技能水平。

答疑问——学而时习之,不亦说乎。对于近期开展的培训及学习的政策文件,员工是否都学习到位,有无疑问?管理所利用班前讲评,由收费管理员对员工的业务进行抽查提问,检验员工学习成果,并对员工提出的问题进行答疑,促进员工将所学知识彻底消化。

考促学——为了督促员工认真学习业务知识,切实掌握所学内容,管理所从近期培训内容及下发的政策文件提炼要点,加入到月度考试中,以督促员工认真学习,检验员工学习成果,奖励先进、惩罚后进。

通过“学、问、考”三步走培训,全所员工对新形势下的收费公路联网收费运营规程、收费现场车道日常及特情的操作有了更深层次的了解。在新收费模式下,管理所将根据员工业务薄弱点持续开展收费业务培训,提升员工的收费业务技能,为收费工作正常有序开展奠定坚实基础。

集中培训学习.png

集中培训学习

自行学习.png

个人学习